Rimborsi e restituzioni

Con noi, potrete godere di un'esperienza di acquisto sicura e spensierata.

Diritto di restituzione

1. cancellazione (prima dell'elaborazione)

Se l'ordine non è ancora stato elaborato, è possibile annullarlo in qualsiasi momento e ricevere un rimborso completo (comprese le spese di spedizione). Si noti, tuttavia, che la cancellazione non è più possibile una volta che l'ordine è stato elaborato.

2. restituzioni e rimborsi

Se restituite gli articoli idonei entro il periodo specificato, vi rimborseremo l'intero importo (più le spese di spedizione).
Se il prodotto è difettoso o danneggiato, vi offriamo due opzioni:

Vi invieremo nuovamente il codice sconto, che potrete utilizzare per il vostro prossimo acquisto.
I rimborsi saranno effettuati tramite il metodo di pagamento originale (le spese di spedizione non saranno rimborsate).
Se il prodotto è danneggiato o perde a causa di problemi di spedizione, vi rimborseremo l'intero importo (comprese le spese di spedizione).
Se l'articolo manca nell'ordine, si ha diritto al rimborso di tale articolo (più le spese di spedizione).

Ritardo o mancata ricezione del rimborso?

I rimborsi vengono solitamente elaborati entro 5 giorni lavorativi. Tuttavia, l'elaborazione da parte della banca o del fornitore di servizi di pagamento potrebbe richiedere più tempo.
Se non avete ricevuto il rimborso dopo 7 giorni lavorativi, contattateci per confermare lo stato del vostro reso.
Contattare la banca o il fornitore di servizi di pagamento per conoscere l'attuale stato di elaborazione del rimborso.

Nessun rimborso

Articoli usati: Non sono possibili restituzioni o rimborsi per gli articoli usati.
Articoli non rimborsabili: Gli articoli contrassegnati come "non rimborsabili" non possono essere restituiti o rimborsati.
Pacchi non ritirati: Non è previsto alcun rimborso se il cliente non ritira e restituisce il pacco.
Restituzioni senza UPS: Le restituzioni devono essere effettuate tramite UPS. In caso contrario, il cliente è responsabile della perdita del pacco e non è previsto alcun rimborso.

Pacco smarrito, danneggiato o errato?

Se il pacco risulta consegnato ma non è stato ricevuto, si prega di contattare immediatamente il nostro servizio clienti via e-mail.

Elaboreremo la vostra richiesta entro 15 giorni e vi aiuteremo a risolvere il problema.

Limiti di età

I nostri prodotti sono venduti esclusivamente a clienti di età superiore ai 18 anni.
Se i minori ordinano utilizzando il metodo di pagamento dei genitori, la responsabilità dell'ordine è dei genitori.
Il rimborso è possibile solo se l'articolo è integro e rivendibile.

Contattateci

In caso di domande su restituzioni o rimborsi, si prega di contattare il nostro servizio clienti via e-mail. Ci impegniamo sempre a fornirvi un'esperienza d'acquisto eccellente!